banner265

TESKİ’nin kafası karışık

TESKİ, su sayacının geç okunmasından dolayı yüksek fatura ödemekten şikayetçi olan Akif Erdoğan’ın verdiği mücadelede haklı olduğunu anlayınca, fazla aldığı paranın iade edilmesine karar vermişti. TESKİ daha önce, Erdoğan ile ilgili yapılan incelemelerde hata olmadığını açıklamış, bir süre sonra ise hata olduğunu kabul etmişti. Diğer aboneler için emsal teşkil edecek bu durumun Bakış Gazetesi tarafından haber olmasının ardından TESKİ, yapılan incelemede; adı geçen abonenin bulunduğu mahalledeki tüm abonelerin tahakkuklarının incelendiğini ve hata olmadığı iddia etti. Ancak fazla fatura konusundan çok sayıda abone şikayetçi.

Çerkezköy 03.02.2018, 14:54 03.02.2018, 20:42 Bakış Haber Merkezi
TESKİ’nin kafası karışık
banner301

Çerkezköy Bakış-Çerkezköy’ün Fevzi Paşa Mahallesinde eşi ve çocuğu ile birlikte yaşayan Akif Erdoğan’a 19 ay içinde TESKİ’den sadece 6 adet su faturası geldi. TESKİ’nin 3 ayda bir su sayacını okumasından dolayı aboneye 10 ton üzerindeki kullanımı için ikinci ve üçüncü kademeden ücretlendirme yapıldı. Bu da faturanın daha yüksek olmasına neden oldu. Erdoğan, şikayetini defalarca TESKİ’ye dile getirdi. Ancak kendisi ile kimse ilgilenmedi. Erdoğan’ın yaşadığı bu mağduriyeti Çerkezköy Bakış Gazetesi 14 Aralık tarihli 1. sayfa manşetinde ‘TESKİ Çıldırtıyor’ manşeti ile konuyu okurlarına duyurdu. Haber, Çerkezköy, hatta Tekirdağ genelinde oldukça ses getirdi. Birçok abone aynı şikayetten yakındı.

MAĞDURİYET YOK DEMİŞLERDİ!

Haberin yayınlanmasının ardından Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Su ve Kanalizasyon İdaresi (TESKİ), sayacı geç okuduklarını kabul ederek, bu durumdan sorumlu ilgili personelin savunmasının istendiğini belirterek,  “TESKİ Genel Müdürlüğü abonelerinin sayaç okuma gün sayıları 30 günü geçtiği durumlarda, 10 ton üstü kullanılan su miktarını doğrudan 2. ya da 3. kademeden ücretlendirmez. Sistem otomatik olarak okuma gün sayısıyla kullanılan su miktarını oranlar ve ona göre kademeye sokar. Habere konu edilen TESKİ abonesinin geç okunmadan kaynaklı, 2. ya da 3. kademeye dâhil edilerek yaşadığı bir mağduriyet yoktur. İdarenin sayacı geç okumasından kaynaklı okuma gün sayısı artmıştır. Bu da orantılı bir şekilde kademeye yayılarak, düşük fiyatlı kademeden ücretlendirilmiştir. Haberde bahsedilen yüksek fiyatlı kademeden ücretlendirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. TESKİ Genel Müdürlüğünün bazı elzem ve öngörülemeyen durumlarda abonelerinin sayaç okumalarında aksaklıklar yaşandığı zamanlarda, abonelerin su sayaçlarının okunup okunmadığını takip ederek, kısa süre içinde ilgili TESKİ Şube Müdürlüğüne bilgi vermeleri önem arz etmektedir.” açıklaması yapmıştı.

MÜCADELESİNİ SÜRDÜRDÜ

Akif Erdoğan, TESKİ’nin kendisinden haksız yere fazla para alındığını belirterek, mücadelesini sürdürdü. Erdoğan, son ödeme tarihi 25 Aralık 2017 olan ve Ekim ile Aralık ayları arasının faturalandırıldığı 55 tonluk su kullanımı için kesilen 379 lira 16 kuruşluk faturanın itirazı için Çerkezköy Kaymakamlığı bünyesindeki Hakem Heyetine başvurdu.

TESKİ: HATA OLMUŞ, PARANIZI İADE EDECEĞİZ

Daha önce bir mağduriyetin olmadığını belirten TESKİ, hata yaptıklarını kabul ederek, Erdoğan’a mektup ile şu yazıyı gönderdi: “Şube Müdürlüğümüz sorumluluk alanındaki aboneliğinize ait 2017/12. dönem yapmış olduğunuz ödemede programdan kaynaklanan hata nedeniyle yanlış kademe hesaplaması olmuş ve tekrar inceleme sonucunda hesaplama yapılarak fazla ödemiş olduğunuz ücretin tarafınıza iade edilebilmesi gerektiği görülmüştür. İban numaranızı TESKİ Çerkezköy İlçe Şube Müdürlüğümüz Abone İşleri Şefliğine bildirmeniz durumunda paranız hesabınıza yatırılacaktır”  Erdoğan ise parayı kabul etmeyeceğini, mücadelesinin haksızlığı ortaya çıkartmak olduğunu söylemişti.

EMSAL TEŞKİL EDECEK

TESKİ’nin hata yaptığını kabul etmesi, aynı şekilde mağdur olan çok sayıda abone için de emsal teşkil edecek olması TESKİ’yi paniğe soktu. TESKİ’nin hata yaptığının kabul ettiği haber Çerkezköy Bakış Gazetesi’nde yayınlanınca çok sayıda vatandaş aynı konudan şikayetlerini dile getirdi.  

TESKİ 500 BİN ABONEMİZ VAR DİYE ÖVÜNÜYORDU

Her zaman abone sayısının 500 bini geçmesi ile övünen TESKİ, bu sefer hatanın 500 bin abone ile ilgilenmekten kaynaklandığını belirterek, Bakış’ın gündüm oluşturan haberi ile ilgili şu açıklamayı yaptı: TESKİ İlçe Şube Müdürlükleri abonelerinin su sayaçlarını her ay düzenli olarak okumaktadır. Ancak bazı nedenlerle (iklim şartları, sayacın kapalı yerde bulunması, konutun kilitli olması) sayaçların okunamadığı durumlar ortaya çıkmaktadır. Okuma gün sayısının 30 günü geçtiği durumlarda TESKİ abonelerinin mağdur olmaması için, 10 ton üstü su kullanımları doğrudan 2. kademeden ücretlendirilmez. Sistem otomatik olarak günlük tüketim ortalaması üzerinden, iki okuma tarihi arasındaki gün sayısına göre tüketim (m³) miktarını hesaplar ve bu şekilde kademeye dâhil eder. Bu sebeple abonelerin 10 ton üstü su kullanımları için doğrudan 2.kademeye dâhil edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamaları söz konusu değildir. TESKİ bünyesinde kullanılan abone yazılım sisteminin periyodik bakımları yapılarak, sistem sürekli olarak denetlenmektedir. Bu nedenle yazılım sisteminde herhangi bir hata tespit edildiğinde, sahadaki endeks okuma işlemleri durdurularak geriye dönük kontroller yapıldıktan sonra hatalı işlemler düzeltilmektedir.

YENİ BİR “HATAYA RASTLANMADI” AÇIKLAMASI

Yapılan incelemede; adı geçen abonenin bulunduğu mahalledeki tüm abonelerin tahakkukları incelenmiş herhangi bir hataya rastlanmamıştır. Ancak adı geçen aboneliğe ait sayaç okuma tarih aralığının 84 gün olduğu, el terminali okuma bilgilerinin yazılım sistemine aktarımı sırasında ilgili personel tarafından sehven yapılan yanlışlık neticesinde okuma gün sayısının sisteme 67 gün olarak tanımlanmış olduğu tespit edilmiştir. Otomatik olarak yazılım sistemi tarafından yapılan tahakkuk bu şekilde gerçekleşmiştir. Abonenin durumun farkına vararak Kurumumuza bildirmesi üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, tespit edilen durum doğrultusunda tüketim-kademe miktarından oluşan fiyat farkı ile ilgili gerekli iade işlemlerinin yapılması yoluna gidilmiştir. Bu duruma sebep olan personel hakkında da idari işlemler başlatılmıştır. Sonuç itibariyle, TESKİ Genel Müdürlüğünün kasıtlı bir şekilde su sayaç okuma işlemlerini geciktirmesi söz konusu olamaz. Bir devlet kurumu olması sebebiyle yasaya göre hareket eder. Sehven yapılan bir yanlışlık sonucu oluşan durum neticesinde gerekli telafi işlemleri yapılır. TESKİ’nin abone sayısı 500 bini geçmiş olup, zaman zaman bu tür hataların ortaya çıkması makul karşılanmalıdır.

Kaynak: Çerkezköy Bakış
Yorumlar (3)
onemli degil 3 yıl önce
birakin bu isleri gidip sikayet ettigimizde yok kapi kapali yok binaya giremedik gbi sacma sapan laflar konusuluyor zaten dogalgaz ve elektirik faturalarinida biz mesaj atiyoz nekadar kullandigimizi onlar her ay duzenli geliyor siz neyi beceremiyosunuz teski
SAMET.. 3 yıl önce
ŞU KAÇAK KULLANANLARI TESPİT EDİN BİZ ENAYİ DEYİLİZ..ÖZELLİKLE KIZILPINAR....YENİ BİNALAR...
yuh size 3 yıl önce
adam gibi kadro koyun iş yapacak makamlara. önüne geleni müdür diye atamayın kardeşim. iş bilmiyorsanız bilene sorun ayıp değil.
Namaz Vakti 26 Temmuz 2021
İmsak 04:06
Güneş 05:53
Öğle 13:22
İkindi 17:17
Akşam 20:40
Yatsı 22:20
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 38 86
2. M. United 38 74
3. Liverpool 38 69
4. Chelsea 38 67
5. Leicester City 38 66
6. West Ham 38 65
7. Tottenham 38 62
8. Arsenal 38 61
9. Leeds United 38 59
10. Everton 38 59
11. Aston Villa 38 55
12. Newcastle 38 45
13. Wolverhampton 38 45
14. Crystal Palace 38 44
15. Southampton 38 43
16. Brighton 38 41
17. Burnley 38 39
18. Fulham 38 28
19. West Bromwich 38 26
20. Sheffield United 38 23
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 38 86
2. Real Madrid 38 84
3. Barcelona 38 79
4. Sevilla 38 77
5. Real Sociedad 38 62
6. Real Betis 38 61
7. Villarreal 38 58
8. Celta de Vigo 38 53
9. Granada 38 46
10. Athletic Bilbao 38 46
11. Osasuna 38 44
12. Cádiz 38 44
13. Valencia 38 43
14. Levante 38 41
15. Getafe 38 38
16. Deportivo Alaves 38 38
17. Elche 38 36
18. Huesca 38 34
19. Real Valladolid 38 31
20. Eibar 38 30
31°
açık