banner265

banner571

TREDAŞ Müşteri Hizmetleri’nde bir yenilik daha

Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ) tarafından devreye alınan, müşteri hizmetleri yönetiminde Avrupa’nın ilk ve tek yapay zeka destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik”e bir yenilik daha eklendi. TREDAŞ, projeyi genişleterek sosyal medya eklentilerini müşterilerinin kullanımına sundu.

GENEL 20.11.2021, 12:27 Bakış Haber Merkezi
TREDAŞ Müşteri Hizmetleri’nde bir yenilik daha
banner301

Çerkezköy Bakış - Avrupa elektrik dağıtım sektöründe bir ilk olan yazılı ve sözlü insan konuşmasını taklit edebilen dijital asistan uygulaması TREDAŞ Enerjik’i 2019 yılında devreye alan Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş., yine sektöründe bir ilke imza atarak sosyal medya araçları olan Facebook ve İnstagram eklentilerini müşterilerinin hizmetine sundu.
Dijital Asistan TREDAŞ Enerjik’i kullanan müşteriler, zamandan tasarruf ederken, taleplerini saniyeler içinde iletebiliyor. Google Asistan uygulaması ile entegre çalışan “TREDAŞ Enerjik”’e artık Facebook ve İnstagram üzerinden de ulaşabilen müşteriler, elektrik dağıtım faaliyetlerine ilişkin her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.

TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, Dünyada ve Türkiye’de müşteri hizmetleri alanında sosyal medyanın göz ardı edilemeyeceğini ifade etti. Bilgili, şöyle konuştu: “Sosyal medya gün geçtikçe kullanıcı sayısını arttıran, dünyada dijital dönüşümün bir sonucu olarak dikkat çekiyor. Artan sosyal medya kullanımı, müşteri hizmetlerinde yeni alanlar yaratıyor. İnsanların sosyal medya üzerinden birbirleriyle veya şirketlerle iletişim halinde olduğu günümüzde, bizim gibi merkezinde müşteri olan şirketler bu dijital dönüşümden geri durmamalıydı. Müşterilerimize dijital deneyim sunmak için 2019 yılında devreye aldığımız yapay zeka dijital asistan uygulamamızı geliştirerek sosyal medydaya da entegre ettik.” dedi.

ÇAĞRI MERKEZLERİNDE YOĞUNLUĞU AZALTACAK

TREDAŞ Çağrı Merkezi Yöneticisi Ömer Yalçın da yapay zeka dijital asistan TREDAŞ Enerjik’in Çağrı Merkezi müşteri temsilcisinin yaptığı işlemleri birebir yapabildiğini söyledi.
Yalçın, “Müşterilerimiz, Google Asistan uygulaması,Facebook Messenger ile entegre çalışan TREDAŞ Enerjik’e artık İnstagram üzerinden de ulaşabilecek. İhbar ve taleplerini saniyeler içinde bırakabilen müşterilerimize önümüzdeki dönemde TREDAŞ Enerjik’ in farklı alanlarda da karşımıza çıkacağının müjdesini de vermek isterim.” ifadelerine yer verdi.

Kaynak: Çerkezköy Bakış
Yorumlar (0)
Namaz Vakti 19 Ocak 2022
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 21 50
2. Konyaspor 21 42
3. Beşiktaş 22 35
4. Hatayspor 21 35
5. Başakşehir 20 34
6. Adana Demirspor 22 34
7. Fenerbahçe 21 33
8. Alanyaspor 21 32
9. Gaziantep FK 21 31
10. Sivasspor 21 30
11. Karagümrük 22 30
12. Kayserispor 21 28
13. Galatasaray 21 27
14. Giresunspor 21 25
15. Antalyaspor 21 23
16. Göztepe 21 21
17. Kasımpaşa 21 21
18. Altay 21 18
19. Rizespor 21 18
20. Ö.K Yeni Malatya 21 15
Takımlar O P
1. Ümraniye 20 42
2. Ankaragücü 20 42
3. Erzurumspor 20 38
4. Eyüpspor 20 36
5. Bandırmaspor 20 33
6. İstanbulspor 20 33
7. Adanaspor 20 32
8. Samsunspor 19 30
9. Tuzlaspor 20 27
10. Gençlerbirliği 20 26
11. Manisa Futbol Kulübü 20 25
12. Boluspor 19 24
13. Kocaelispor 20 24
14. Keçiörengücü 20 23
15. Menemen Belediyespor 20 23
16. Altınordu 20 22
17. Bursaspor 20 20
18. Denizlispor 20 19
19. Balıkesirspor 20 8
Takımlar O P
1. Manchester City 22 56
2. Liverpool 21 45
3. Chelsea 23 44
4. West Ham United 22 37
5. Arsenal 20 35
6. Tottenham 18 33
7. M. United 20 32
8. Wolverhampton Wanderers 20 31
9. Brighton 21 29
10. Leicester City 18 25
11. Crystal Palace 21 24
12. Southampton 21 24
13. Aston Villa 20 23
14. Brentford 21 23
15. Leeds United 20 22
16. Everton 19 19
17. Watford 19 14
18. Norwich City 21 13
19. Newcastle 20 12
20. Burnley 17 11
Takımlar O P
1. Real Madrid 21 49
2. Sevilla 20 44
3. Real Betis 21 37
4. Atletico Madrid 20 33
5. Real Sociedad 20 33
6. Barcelona 20 32
7. Rayo Vallecano 20 31
8. Villarreal 21 29
9. Athletic Bilbao 21 28
10. Valencia 20 28
11. Espanyol 21 27
12. Osasuna 20 25
13. Granada 20 24
14. Celta Vigo 20 23
15. Elche 21 22
16. Mallorca 20 20
17. Getafe 20 18
18. Deportivo Alaves 21 17
19. Cadiz 21 15
20. Levante 20 11